Wenn du unsere Filialen oder unsere Website besuchst, kann es sein, dass wir ein paar persönliche Daten von dir brauchen. Wir können verstehen, dass du die nicht so gern hergibst. Das sind schließlich deine persönlichen Daten, und du willst nicht, dass die für irgendwas anderes benutzt werden, was du nicht okay findest. Deshalb tun wir alles, um deine Daten privat zu halten.
Wir erklären dir gerne, warum wir deine Daten brauchen, was wir damit machen und welche Rechte du hast.

Online bestellen
Wenn du was auf unserer Website bestellst, brauchen wir ein paar Daten von dir, damit wir dich so schnell wie möglich mit deinen bestellten Sachen glücklich machen können. Das basiert auf Art. 6(1)(b) DSGVO, weil wir die Daten brauchen, um deinen Kauf abzuwickeln. Hier kannst du alles darüber lesen, welche persönlichen Daten wir dafür brauchen und was wir damit machen.

Online-Account
Online shoppen bei Epplejeck wird noch einfacher, wenn du dir einen Account machst. Wenn du dich auf der Website registrierst, erstellst du dein eigenes Konto. Das machen wir nach Art. 6(1)(b) DSGVO, weil’s Teil unseres Vertrags mit dir ist. Hier erfährst du alles über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Kaufen in einer unserer Filialen
Wenn du in einer unserer Filialen was kaufst, werden die Transaktionsdaten gespeichert. Das machen wir nach Art. 6(1)(b) DSGVO (Kaufvertrag) und Art. 6(1)(c) DSGVO (gesetzliche Pflichten, z. B. Steuern). Hier steht alles über die (persönlichen) Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Unsere Dienste nutzen
Bei Epplejeck kannst du verschiedene Dienste nutzen. Du kannst deine Decken waschen lassen, eine Geburtserinnerung mieten oder unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen. Das basiert auf Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Besuch auf unserer Website
Wenn du die Epplejeck-Website besuchst, gibt’s Cookies. Ein Cookie (auch HTTP-Cookie genannt) speichert kleine Textdateien von unserer Website auf deiner Festplatte oder deinem Handy, sobald du die Seite besuchst. Wir nutzen essenzielle Cookies (Art. 6(1)(f) DSGVO – unser Interesse an einer funktionierenden Seite) und optionale Cookies für Statistiken oder Werbung (Art. 6(1)(a) DSGVO – nur mit deiner Zustimmung). Du kannst die in deinen Browser-Einstellungen ausschalten. Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir von dir sammeln, und was wir damit machen.

VIP-Karte Epplejeck
Mit der Epplejeck VIP-Karte kannst du in den Filialen beim Bezahlen sparen, aber auch ohne VIP-Karte kannst du natürlich einkaufen und von Aktionen und Rabatten profitieren. Das basiert auf Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir brauchen, um dich als VIP-Mitglied zu registrieren, und was wir damit machen.

Anmelden für den Epplejeck-Newsletter
Willst du immer als Erster von den besten Aktionen, Angeboten und neuen Produkten erfahren? Dann melde dich für den Epplejeck-Newsletter an. Das machen wir nach Art. 6(1)(a) DSGVO (deine Zustimmung). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Kontakt zum Kundenservice
Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, fragen wir dich nach ein paar Daten, je nachdem, welche Frage oder welches Problem du hast. Das basiert auf Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag) oder Art. 6(1)(f) DSGVO (unser Interesse, dir zu helfen). Hier erfährst du mehr über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Mitmachen bei unseren Gewinnspielen
Bei Epplejeck kannst du regelmäßig bei coolen Gewinnspielen mitmachen. Wenn du gewonnen hast, bitten wir dich, ein paar Daten mit uns zu teilen. Das machen wir nach Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag). Hier erfährst du mehr über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Teilnahme an einem Testpanel
Bei Epplejeck gibt’s regelmäßig die Möglichkeit, an einem Testpanel teilzunehmen. Du kannst dann Produkte testen und deine Erfahrungen teilen. Das basiert auf Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag). Hier steht mehr über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Sponsoring
Willst du dein Event von Epplejeck sponsern lassen? Dann reich deinen Antrag über ein Formular auf der Website ein. Das machen wir nach Art. 6(1)(b) DSGVO (Vertrag). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür von dir brauchen, und was wir damit machen.

Bewertung abgeben
Wenn du online was kaufst, schicken wir dir nach ein paar Wochen eine E-Mail und fragen, ob du Epplejeck mit einer Bewertung bewerten willst. Das basiert auf Art. 6(1)(f) DSGVO (unser Interesse an Feedback). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür brauchen, und was wir damit machen.

Social Media
Klar, Epplejeck findest du auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und YouTube. Das machen wir nach Art. 6(1)(f) DSGVO (unser Interesse an Kommunikation). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür von dir sammeln, und wofür wir sie nutzen.

Kameras
In allen unseren Filialen hängen Kameras. Die sorgen für deine Sicherheit, aber auch für die unserer Mitarbeiter und Produkte. Das basiert auf Art. 6(1)(f) DSGVO (unser Interesse an Sicherheit). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir damit sammeln, und was wir damit machen.

Bewerben bei Epplejeck
Wenn du dich bei Epplejeck bewirbst, fragen wir dich nach ein paar Daten. Das machen wir nach Art. 6(1)(b) DSGVO (Bewerbungsprozess). Hier steht alles über die persönlichen Daten, die wir dafür von dir brauchen, und was wir damit machen.

Wie wir mit deinen Daten umgehen

Bei Epplejeck wollen wir, dass du mit einem guten Gefühl einkaufst. Deshalb erklären wir dir gerne, warum wir deine Daten nutzen, wie wir das machen, wer Zugriff darauf hat und wie lange wir sie aufbewahren.

Warum nutzen wir deine Daten?

Wir nutzen deine Daten nur, wenn’s wirklich nötig ist, um dir zu helfen. Das passiert zum Beispiel, wenn:

• du was bestellst (Art. 6(1)(b) DSGVO)
• wir deine Bestellung liefern (Art. 6(1)(b) DSGVO)
• du ein Produkt zurückschickst oder reparieren lässt (Art. 6(1)(b) DSGVO)
• du mit unserem Kundenservice sprichst (Art. 6(1)(f) DSGVO)
• du an besonderen Aktionen oder Promos teilnimmst (Art. 6(1)(b) DSGVO)
• du eine Bewertung schreibst (Art. 6(1)(f) DSGVO)
• du einen Newsletter kriegst (nur mit deiner Zustimmung, Art. 6(1)(a) DSGVO)

Manchmal nutzen wir deine Daten auch, um unseren Service besser zu machen, z. B. durch Umfragen oder persönliche Tipps (Art. 6(1)(f) DSGVO). Dabei achten wir immer auf deine Privatsphäre. In manchen Fällen müssen wir deine Daten gesetzlich aufbewahren, z. B. für unsere Buchhaltung oder Steuerpflichten (Art. 6(1)(c) DSGVO).

Wer hat Zugriff auf deine Daten?

Nur Mitarbeiter, die deine Bestellung oder Frage bearbeiten, können deine Daten sehen. Das sind z. B. unser Kundenservice, das Lager oder IT-Leute. Außerdem teilen wir Daten mit vertrauenswürdigen Partnern, die uns helfen bei:

• Lieferungen
• Zahlungen
• Produkt-Support
• Bewertungen sammeln
• gezielter Werbung in anderen Medien
• Kundenzufriedenheits-Umfragen

Diese Partner dürfen deine Daten nur für ihre Aufgabe bei Epplejeck nutzen und müssen sich an unsere Datenschutzregeln halten. In Ausnahmefällen, z. B. bei Betrug oder verdächtigen Sachen, müssen wir Daten mit Behörden teilen (Art. 6(1)(c) DSGVO).

Wie schützen wir deine Daten?

Unsere Website hat ein SSL-Zertifikat, das heißt, alle Daten sind verschlüsselt. Wir nutzen auch extra Schutz wie Passwörter, Verschlüsselung und Techniken wie SHA. Mit Firmen, die Daten für uns verarbeiten, haben wir Verträge, die sie zwingen, deine Daten sicher zu halten und vertraulich zu behandeln.

Wo werden deine Daten gespeichert?

Deine Daten liegen sicher in gut geschützten Datenbanken. Das passiert fast immer in der EU. Falls Daten außerhalb der EU landen, schützen wir sie z. B. durch Standardvertragsklauseln, die von der EU anerkannt sind, damit dein Datenschutz genauso stark bleibt.

Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir halten deine Daten nicht länger als nötig. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Das sind unsere Aufbewahrungsfristen:

• Aufgenommene Telefonate löschen wir nach 30 Tagen, außer es gibt einen gesetzlichen Grund, sie länger zu behalten
• Kamerabilder aus unseren Läden speichern wir max. 4 Wochen, außer es läuft eine Untersuchung
• Inaktive Kundenkonten löschen wir nach 7 Jahren
• Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten behalten wir 7 Jahre wegen unserer Buchhaltungspflichten
• Reparatur- oder Ersatzanfragen speichern wir 7 Jahre
• Einwilligungen für Newsletter oder personalisierte Nachrichten speichern wir 5 Jahre; Abmeldungen auch, um deine Wahl zu respektieren
• Daten für Betrugsuntersuchungen behalten wir so lange wie nötig

Was sind deine Rechte?

Du kannst immer sehen, welche Daten wir von dir haben. Über dein Konto kannst du sie checken, ändern oder löschen. Wenn du uns mal deine Einwilligung gegeben hast (z. B. für den Newsletter), kannst du die jederzeit zurückziehen – einfach per Mail an [email protected]. Außerdem kannst du:

• Widerspruch gegen die Nutzung deiner Daten für Marketing einlegen
• sagen, dass deine Privatsphäre wichtiger ist als unser Interesse
• deine Daten an eine andere Firma übertragen lassen (Datenportabilität)
• dich vom Newsletter abmelden über dein Konto oder den Link unten in jedem Newsletter
• Cookies in deinen Browser-Einstellungen ausschalten

Willst du deine Daten ändern, löschen oder übertragen lassen? Schick uns eine E-Mail an [email protected], und wir regeln das für dich. Damit wir sicher sind, dass du’s bist, können wir nach ein paar Extra-Infos fragen.

Fragen oder Beschwerden?

Hast du Fragen, wie wir mit deinen Daten umgehen? Meld dich einfach bei uns:

• E-Mail: [email protected]
• Post: Epplejeck Horse & Rider Superstores, z. Hd. Datenschutzbeauftragter, Einsteinweg 8, 8912 AP Leeuwarden, Niederlande

Bist du nicht zufrieden mit unserem Umgang mit deiner Privatsphäre? Dann kannst du dich an die Datenschutzbehörde wenden:

• Adresse Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
• Adresse Deutschland (Beispiel): Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf (je nach Bundesland kann das variieren)

Wer ist verantwortlich für deine Daten?

Verantwortlich ist: Epplejeck Horse & Rider Superstores B.V., Einsteinweg 8, 8912 AP Leeuwarden, Niederlande. Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected].

Handelsregisternummer: 01111489

Umsatzsteuer-ID: NL818576310B01