Icarus 30
8448 CJ Heerenveen

Artikel 1 - Begriffe

1. Vertrag: Ein Deal, bei dem der Käufer Produkte und/oder Dienstleistungen über einen Vertrag oder Fernvertrag mit uns abschließt;
2. Bedenkzeit: Die Zeit, in der du als Kunde dein Widerrufsrecht nutzen kannst;
3. Kunde: Jemand, der nicht für berufliche oder geschäftliche Zwecke handelt;
4. Geschäftskunde: Eine Person oder Firma, die nicht als Kunde zählt;
5. Käufer: Kunde und Geschäftskunde zusammen;
6. Tag: Einfach ein normaler Kalendertag;
7. Dauervertrag: Ein Vertrag, bei dem regelmäßig Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum geliefert werden;
8. Dauerhafter Datenträger: Alles, was du nutzen kannst (z. B. E-Mail), um Infos so zu speichern, dass du sie später nochmal anschauen oder nutzen kannst – genau so, wie sie gedacht waren;
9. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für dich als Kunde, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernvertrag zurückzutreten;
10. Wir/Unternehmer: Die Firma Epplejeck Branches BV;
11. Fernvertrag: Ein Vertrag zwischen uns und dir als Kunde, der über ein organisiertes System für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen läuft, bei dem bis zum Abschluss nur Fernkommunikation genutzt wird;
12. Muster-Widerrufsformular: Das europäische Muster-Widerrufsformular aus Anhang I dieser AGB. Das musst du nicht kriegen, wenn du bei deiner Bestellung kein Widerrufsrecht hast;
13. Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass wir uns persönlich treffen müssen.

Artikel 2 - Geltung

1. Diese AGB gelten für jedes Angebot von uns und jeden Vertrag oder Fernvertrag zwischen uns und dir als Käufer.
2. Bevor der Vertrag oder Fernvertrag abgeschlossen wird, stellen wir dir diese AGB zur Verfügung. Wenn das nicht vernünftig möglich ist, sagen wir dir vorher, wie du sie bei uns einsehen kannst und dass wir sie dir auf Wunsch kostenlos zuschicken.
3. Wenn der Fernvertrag elektronisch abgeschlossen wird, können wir dir die AGB vorher digital geben – so, dass du sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kannst. Falls das nicht geht, sagen wir dir vorher, wo du sie online findest und dass wir sie dir auf Wunsch kostenlos digital oder anders schicken.
4. Wenn zusätzlich zu diesen AGB spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten Absatz 2 und 3 entsprechend. Bei widersprüchlichen Bedingungen kannst du als Geschäftskunde immer die Regel nehmen, die für dich am besten ist.

Artikel 3 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot nur begrenzt gilt oder Bedingungen hat, steht das klar drin.
2. Im Angebot steht eine komplette und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass du das Angebot gut beurteilen kannst. Wenn wir Bilder nutzen, zeigen die genau, was du kriegst. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden uns nicht.
3. Jedes Angebot hat genug Infos, damit du weißt, welche Rechte und Pflichten du hast, wenn du es annimmst.
4. Das Angebot ist unverbindlich. Wir können es jederzeit anpassen oder ändern.

Artikel 4 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot annimmst und die Bedingungen erfüllst – außer wie in Absatz 4 gesagt.
2. Wenn du das Angebot online annimmst, bestätigen wir dir das sofort digital. Solange wir das nicht bestätigt haben, kannst du den Vertrag auflösen.
3. Bei einem Online-Vertrag sorgen wir für technische und organisatorische Maßnahmen, um die Datenübertragung sicher zu machen und eine sichere Web-Umgebung zu bieten. Wenn du online zahlst, treffen wir dafür passende Sicherheitsvorkehrungen.
4. Wir können im gesetzlichen Rahmen prüfen, ob du deine Zahlungspflichten erfüllen kannst und alle wichtigen Infos checken, bevor wir den Vertrag eingehen. Wenn wir gute Gründe haben, den Vertrag nicht zu machen, können wir eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung ablehnen oder besondere Bedingungen stellen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung geben wir dir schriftlich oder so, dass du es speichern kannst, folgende Infos: * unsere Besuchsadresse für Beschwerden; * die Bedingungen und wie du dein Widerrufsrecht nutzen kannst oder dass es kein Widerrufsrecht gibt; * Infos zu Garantien und Kundenservice; * den Preis inklusive aller Steuern, ggf. Versandkosten und wie Zahlung, Lieferung oder Ausführung läuft; * Kündigungsbedingungen, wenn der Vertrag länger als ein Jahr oder unbefristet ist; * falls du ein Widerrufsrecht hast, das Muster-Widerrufsformular.
6. Bei einem Dauervertrag gilt Absatz 5 nur für die erste Lieferung.

Artikel 5 – Widerrufsrecht bei Fernverträgen

Für Produkte:

1. Du kannst einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Wir dürfen dich nach dem Grund fragen, aber nicht dazu zwingen, ihn zu nennen.
2. Die Bedenkzeit aus Absatz 1 startet am Tag, nachdem du oder jemand, den du bestimmst (außer der Lieferant), das Produkt bekommen hat. Oder: Wenn du mehrere Produkte in einer Bestellung hast, der Tag, an dem du oder dein Beauftragter das letzte Produkt kriegt. Wir können eine Bestellung mit verschiedenen Lieferzeiten ablehnen, wenn wir dich vorher klar darüber informiert haben. Bei Lieferung in mehreren Teilen: der Tag, an dem du oder dein Beauftragter den letzten Teil kriegt; bei regelmäßiger Lieferung über einen Zeitraum: der Tag, an dem du oder dein Beauftragter das erste Produkt kriegt.
   
   

1. Wenn wir dir die gesetzlich vorgeschriebenen Infos zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht gegeben haben, läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit ab.
2. Wenn wir dir die Infos aus Absatz 1 innerhalb von zwölf Monaten nach Start der ursprünglichen Bedenkzeit geben, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem du die Infos bekommen hast.

Artikel 6 - Deine Pflichten in der Bedenkzeit bei Fernverträgen

1. In der Bedenkzeit gehst du mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig um. Du packst es nur so weit aus oder nutzt es, wie nötig, um zu checken, ob es so ist, wie du es willst. Grundsätzlich darfst du es so anfassen und prüfen, wie im Laden.
2. Du haftest nur für Wertverlust, wenn du das Produkt mehr als in Absatz 1 erlaubt benutzt hast.
3. Du haftest nicht für Wertverlust, wenn wir dir vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlichen Infos zum Widerrufsrecht gegeben haben.

Artikel 7 - Wie du dein Widerrufsrecht bei Fernverträgen nutzt und die Kosten

1. Wenn du dein Widerrufsrecht nutzen willst, sagst du uns das innerhalb der 30 Tage mit dem Muster-Widerrufsformular oder auf eine andere klare Weise.
2. So schnell wie möglich, aber spätestens 14 Tage nach der Mitteilung aus Absatz 1, schickst du das Produkt zurück oder gibst es uns (oder unserem Beauftragten). Das musst du nicht, wenn wir gesagt haben, dass wir es selbst abholen. Du hältst die Rücksendefrist ein, wenn du es vor Ablauf der 30 Tage zurückschickst.
3. Du schickst das Produkt mit allem Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, und zwar so, wie wir es dir vernünftig erklärt haben.
4. Du bist dafür verantwortlich, zu beweisen, dass du das Widerrufsrecht richtig und rechtzeitig genutzt hast.
5. Du zahlst die direkten Kosten für die Rücksendung. Wenn wir nicht gesagt haben, dass du die trägst, oder wenn wir sagen, dass wir sie übernehmen, musst du sie nicht zahlen.
6. Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt, enden alle Zusatzverträge automatisch.

Artikel 8 - Unsere Pflichten bei Widerruf

1. Wenn wir dir erlauben, den Widerruf online zu melden, schicken wir dir sofort eine Empfangsbestätigung.
2. Wir erstatten dir alle Zahlungen, inklusive Versandkosten, die wir für das zurückgesandte Produkt berechnet haben, schnellstmöglich, aber spätestens 14 Tage nachdem du uns den Widerruf gemeldet hast. Außer wir bieten an, das Produkt selbst abzuholen – dann warten wir mit der Rückerstattung, bis wir es zurückhaben oder du beweist, dass du es geschickt hast, je nachdem, was früher ist.
3. Wir nutzen für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die du benutzt hast, es sei denn, du stimmst einer anderen zu. Die Rückerstattung kostet dich nichts.
4. Wenn du eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, müssen wir die Mehrkosten nicht erstatten.

Artikel 9 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Wir können folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausnehmen, aber nur, wenn wir das im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar gesagt haben:

1. Dienstleistungsverträge, nachdem die Dienstleistung komplett erfüllt ist, aber nur wenn:

2. Produkte, die nach deinen Wünschen angefertigt wurden, nicht vorgefertigt sind und auf deine persönliche Wahl oder Entscheidung basieren oder eindeutig für dich gemacht wurden;

3. Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind;
4. Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zurückgenommen werden können, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
5. Produkte, die nach der Lieferung durch ihre Natur unwiderruflich mit anderen Sachen vermischt werden.

Artikel 10 - Umtausch und Rückgabe bei Nicht-Fernkauf

1. Du kannst ein gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss in einer unserer Filialen umtauschen oder zurückgeben. Webkiosk-Bestellungen aus den Filialen können nur in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Für eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Teil musst du in der Filiale neu kaufen oder eine neue (Webkiosk-)Bestellung aufgeben.
2. Umtauschen oder Zurückgeben geht nur mit Kassenbon und/oder Kaufbeleg.
3. Die Produkte müssen sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein.
4. Wenn ein Produkt nicht sauber, benutzt oder kaputt ist, können wir die Reinigungskosten berechnen oder es ablehnen.
5. Speziell bestellte oder maßgefertigte Sachen kannst du nicht umtauschen oder zurückgeben.

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer ändern wir die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen nicht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer.
2. Trotz Absatz 1 können wir Produkte oder Dienstleistungen mit Preisen anbieten, die von Schwankungen am Finanzmarkt abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben. Dass die Preise schwanken können und nur Richtwerte sind, steht im Angebot.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur erlaubt, wenn sie durch Gesetze oder Vorschriften kommen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur okay, wenn wir das vereinbart haben und:

• sie durch Gesetze oder Vorschriften kommen; oder
• du als Kunde den Vertrag kündigen kannst, sobald die Preiserhöhung gilt;
5. Die Preise im Angebot enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Preislisten und Werbung können Druck- und Tippfehler oder Modelländerungen haben und binden uns nicht.

Artikel 12 - Vertragserfüllung und Extra-Garantie

1. Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen zum Vertrag passen, den Angaben im Angebot entsprechen, vernünftige Anforderungen an Qualität und Nutzbarkeit erfüllen und den gesetzlichen Vorschriften zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen. Wenn vereinbart, garantieren wir auch, dass das Produkt für mehr als den normalen Gebrauch tauglich ist.
2. Eine Extra-Garantie von uns, unserem Lieferanten, Hersteller oder Importeur schränkt nie deine gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die du gegen uns geltend machen kannst, wenn wir unseren Teil des Vertrags nicht erfüllen.
3. Extra-Garantie heißt jede Zusage von uns, unserem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die dir mehr Rechte oder Ansprüche gibt, als wir gesetzlich müssen, wenn wir unseren Teil des Vertrags nicht erfüllen.
4. Wenn du eine Sonderbestellung machst oder Waren für dich maßgefertigt werden, kannst du die Bestellung nicht stornieren und musst sie abnehmen.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Wir passen bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Dienstleistungsanfragen richtig auf.
2. Die Lieferadresse ist die, die du uns gegeben hast.
3. Unter Berücksichtigung von Artikel 3 dieser AGB führen wir angenommene Bestellungen schnell, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, außer es wurde was anderes vereinbart. Bei Lieferverzug oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, sagen wir dir das spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Dann kannst du als Kunde den Vertrag kostenlos auflösen und hast Anspruch auf Schadenersatz.
4. Bei Auflösung nach Absatz 3 zahlen wir dir den Betrag schnell zurück.
5. Wenn bestellte Waren nicht geliefert werden können, weil unser Lieferant uns trotz Vertrag nicht beliefert und wir daran keine Schuld haben, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren dich sofort, dass die Ware nicht mehr da ist, und erstatten dir schon gezahlte Beträge sofort.
6. Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Produkte liegt bei uns, bis sie bei dir oder deinem Beauftragten ankommen, außer wir haben was anderes vereinbart.

Artikel 14 - Zahlung

1. Wenn im Vertrag oder Zusatzbedingungen nichts anderes steht, musst du im Laden alles an der Kasse bar, per PIN, Visa, Mastercard, Geschenkkarte oder Gutschein voll bezahlen.
2. Für die Sicherheit unserer (Mitarbeiter) kann an der Kasse stehen, welche Scheine wir nicht nehmen.
3. Wenn ein Produkt nicht da ist, z. B. in der richtigen Größe oder Farbe, kannst du eine Webkiosk-Bestellung machen. Du sagst an der Kasse in der Filiale, was du willst, der Mitarbeiter bestellt es, und du zahlst den vollen Betrag an der Kasse. Das Produkt kommt dann an deine Adresse oder du holst es in einer Filiale deiner Wahl ab.
4. Wenn im Vertrag oder Zusatzbedingungen nichts anderes steht, musst du bei einem Fernkauf innerhalb von 14 Tagen nach Start der Bedenkzeit oder, wenn es keine Bedenkzeit gibt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zahlen. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist am Tag nach der Vertragsbestätigung.
5. Beim Fernverkauf an Kunden dürfen wir dich in den AGB nie zwingen, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kannst du keine Rechte geltend machen, bis die Vorauszahlung da ist.
6. Du musst uns sofort sagen, wenn bei den angegebenen Zahlungsdaten was nicht stimmt.
7. Wenn du nicht pünktlich zahlst, bist du automatisch im Verzug. Wenn du als Kunde nicht zahlst, nachdem wir dich angemahnt und dir 14 Tage Zeit gegeben haben, schuldest du gesetzliche Zinsen auf den offenen Betrag, und wir können außergerichtliche Inkassokosten berechnen. Die Kosten richten sich nach dem deutschen Gesetz zur Standardisierung außergerichtlicher Inkassokosten.
8. Wir haben ein Sparprogramm für dich. Die Bedingungen stehen auf unserer Website. Wir können die Bedingungen ändern oder das Programm beenden.

Artikel 15 - Beschwerdeverfahren

1. Wir haben ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeiten Beschwerden danach.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung musst du uns innerhalb einer angemessenen Zeit nach Feststellung der Mängel klar und vollständig mitteilen.
3. Wir antworten auf Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wenn es länger dauert, sagen wir dir das innerhalb der 14 Tage und wann du mit einer ausführlichen Antwort rechnen kannst.

Artikel 16 – Haftung bei Nicht-Kunden-Käufen

1. Wir haften bei Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht. Bei Schäden durch einfache Fahrlässigkeit, wiederholte kleine Fehler oder Nichterfüllung des Vertrags haften wir nur für direkte Schäden, maximal bis zum Bestellwert, es sei denn, unsere Versicherung deckt mehr. Für indirekte Schäden haften wir nie.
2. Wir haften nicht für Schäden, die nur durch falschen Umgang, unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung unserer Gebrauchsanweisungen entstehen.

Artikel 17 - Datenschutz

1. Wir verarbeiten deine Daten, manchmal auch persönliche. Wir nutzen die Daten (vor allem Name, Adresse und Bestelldaten) fürs Kundenmanagement und zur Vertragserfüllung.

Artikel 18 – Produktdaten

1. Du darfst grundlegende Produkt- und Artikeldaten sowie Bilder und Texte von uns („Produktdaten“) nur nutzen, anwenden oder weitergeben, wenn wir dir vorher schriftlich grünes Licht gegeben haben.

Artikel 19 - Eigentumsvorbehalt

1. Das Eigentum an gelieferten Produkten geht erst auf dich über, wenn der fällige Betrag bezahlt ist.

Artikel 20 - Streitigkeiten

1. Verträge zwischen uns und dir, auf die diese AGB zutreffen, unterliegen nur niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen über unsere Produkte und Dienstleistungen können von dir oder uns vor das gesetzlich zuständige Gericht gebracht werden.